Política de Privacidad – Valhalla IA

Valhalla IA ("nosotros", "la agencia") es una agencia de automatización de procesos e inteligencia artificial con sede en San Juan, Argentina, operando de manera remota. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información de las personas que interactúan con nosotros a través de nuestro sitio web, WhatsApp Business y nuestras campañas en Meta Ads (Facebook/Instagram).

Al contactarnos por cualquiera de estos canales, aceptás los términos descriptos en este documento.

1. Responsable del tratamiento de datos

Valhalla IA
Contacto: contacto.valhalla.ia@gmail.com
Ubicación: San Juan, Argentina (agencia 100% remota, sin local físico de atención)

2. Datos que recopilamos

Dependiendo del canal de contacto, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de la conversación: mensajes enviados a través de WhatsApp Business, formularios web o comentarios/mensajes en Facebook e Instagram.
• Datos comerciales: información sobre tu empresa o negocio, necesidades de automatización o servicios que consultás, que nos brindás voluntariamente para poder asesorarte.

No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas o religiosas, etc.) y te pedimos no incluir ese tipo de información en tus mensajes.

3. Cómo recolectamos tus datos

Recolectamos información a través de:

• WhatsApp Business API: cuando nos escribís o completás nuestro catálogo/formulario dentro de WhatsApp.
• Formulario de contacto en nuestro sitio web (www.valhallaia.com).
• Meta Ads (Facebook e Instagram): cuando interactuás con nuestros anuncios, completás un formulario de contacto o nos escribís por mensaje directo.

Actualmente nuestro sitio web no utiliza cookies de analítica ni píxeles de seguimiento (como Meta Pixel o Google Analytics). Si en el futuro incorporamos estas herramientas, actualizaremos esta política antes de activarlas.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos la información recolectada exclusivamente para:

• Responder tus consultas y brindarte asesoramiento comercial.
• Elaborar propuestas de automatización, agentes conversacionales o integraciones a medida.
• Dar seguimiento comercial (por ejemplo, recordarte una propuesta pendiente).
• Mejorar nuestros servicios y comunicación.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros ajenos a la prestación de nuestro servicio.

5. Con quién compartimos tu información

Para poder operar, algunos datos son procesados por herramientas de terceros que utilizamos como parte de nuestra infraestructura:

• Meta / WhatsApp Business Platform: como proveedor de la infraestructura de mensajería.
• n8n: plataforma de automatización que utilizamos para gestionar flujos de trabajo internos (por ejemplo, enrutar un mensaje o generar una notificación).
• Herramientas de CRM: que usamos para organizar el seguimiento comercial de contactos y clientes.

Estos proveedores procesan los datos únicamente en la medida necesaria para que Valhalla IA pueda prestar su servicio, y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial, o hasta que solicités su eliminación. Podés pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu información de nuestros registros.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.
• Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribinos a contacto.valhalla.ia@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), como órgano de control de la Ley 25.326, es la autoridad de aplicación en la materia y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes.

8. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información dentro de las plataformas que utilizamos (WhatsApp Business API oficial de Meta, herramientas de CRM y automatización), aunque ningún sistema es 100% infalible. No compartimos contraseñas, datos de tarjetas ni información financiera a través de estos canales, y te pedimos no enviarnos ese tipo de datos por mensaje.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente si incorporamos nuevas herramientas (como cookies o pixeles de seguimiento). La fecha de "última actualización" en la parte superior reflejará la versión vigente.

10. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, escribinos a:
contacto.valhalla.ia@gmail.com